1. Гарантия на поставляемую продукцию 18 месяцев при соблюдении норм эксплуатации продукции ,а так же сборки квалифицированными специалистами.
2. Возврат/обмен: Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветки, размеру или комплектации, в случае обнаружения недостатков: возможен если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, на товаре отсутствуют следы сборки и он находится в разобранном виде (ст.25 п.1 закон РФ #2300-1 «О защите прав потребителя»). Возврат товара осуществляется покупателем самостоятельно или с помощью экспедиторов продавца, при условии возмещения расходов на забор товара.
3. Для бесплатной замены детали необходимо до сборки передать нам: 1) фото-детали в упаковке; 2) фото-инструкции по сборки, с отмеченной на ней деталью и ее количеством; 3) фото-этикетки с коробки в которой была деталь; 4) фото - дефект четкого качества. К сборке можно будет приступить только после согласования с Вашим курирующим менеджером.
4. В случае нехватки фурнитуры: Необходимо на инструкции отметить нужные вам элементы их количество и выслать нам.

Процедура гарантийного обслуживания:

Период, в течение которого возможен бесплатный ремонт мебельной продукции, обычно составляет от 12 до 18 месяцев, но фиксируется фабрикой-производителем индивидуально.

Что касается ремонта, то гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:

• затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, независящие от сторон);
• если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;
• неисправности при нормальном износе изделия;
• при неправильной транспортировке, выполненной самостоятельно, сборке изделия или изменение конструкции;
• нарушение правил эксплуатации, умышленно-причиненный ущерб.

Также гарантия не распространяется при:

• истечении срока годности гарантии;
• отсутствии гарантии у изготовителя;
• отсутствие гарантии у покупателя;
• внесение поправок в текст гарантийного талона в одностороннем порядке.

При нарушении и несоблюдении правил эксплуатирования, изготовитель не несет ответственность. Стоимость ущерба в таком случае определяется фабрикой в частичном или полном размере.